Code 114

Durée: 1 jour

Atelier écrits professionnels : responsables

Renforcer sa posture professionnelle par l’écrit.

Ces dernières années, les relations de proximité entre les salariés du secteur de l’habitat social et  les résidents, les institutions, les partenaires associatifs, privés et publics se sont énormément développées. Les évolutions réglementaires, les obligations au regard des résidents, les enquêtes qualité ont fait glisser la communication purement administrative traditionnelle vers une communication orientée « satisfaction client ».

Cadres du secteur de l’habitat social. Directeur de service. Responsable d’équipe. Responsable de site. Responsable de contentieux. Responsable technique. Assistant de direction.

› choisir un support adapté au destinataire et au message

› présenter ses écrits : faciliter l’accès aux informations

› structurer son écrit avec logique et efficacité : hiérarchiser les informations indispensables

› prendre soin de la relation : les clefs de la courtoisie

› relire, vérifier, corriger avant envoi.

Questionnaire de positionnement des participants

Cadre et contexte

› qualité de service, Pack CNIL, traçabilité des échanges

Rédiger des procédures et des courriels de transmission de consignes

Rédiger les courriers aux élus

Rédiger les comptes rendus de réunions

Mise en pratique immédiate

Courriels de transmission de consigne à ses équipes, procédures, courriers aux élus, rappels écrits au règlement, notes d’information aux résidents, etc. seront réalisés, analysés et réécrits sur place.

Apports théoriques. Exercices pratiques à partir des situations professionnelles.

Les participants sont invités à apporter des écrits pour les retravailler : courriers, courriels, comptes rendus d’entretien, états des lieux, etc.

PRÉ-REQUIS : Aucun.

Hélène MARCIANO, Consultante-formatrice spécialisée en communication écrite et orale.

PRIX NET : 640 EUROS - 7 h de formation.

Déjeuner inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région.

PROLONGEMENTS

Rédiger efficacement vos écrits professionnels (113).

Dates 
15/03/2018PARIS
08/11/2018PARIS

RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : Véronique ROUCHOSSÉ - 01 40 75 79 08. veronique.rouchosse@afpols.fr

Questionnaire de positionnement des participants

Cadre et contexte

› qualité de service, Pack CNIL, traçabilité des échanges

Rédiger des procédures et des courriels de transmission de consignes

Rédiger les courriers aux élus

Rédiger les comptes rendus de réunions

Mise en pratique immédiate

Courriels de transmission de consigne à ses équipes, procédures, courriers aux élus, rappels écrits au règlement, notes d’information aux résidents, etc. seront réalisés, analysés et réécrits sur place.

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