Code 241

Durée: 2 jours

Piloter l'activité de son unité

La boîte à outils du responsable d’unité opérationnelle ou support.

La fonction d’encadrement est aujourd’hui confrontée à de multiples évolutions qui nécessitent à la fois de prendre de la hauteur et des compétences renforcées pour piloter les performances de l’unité. Cette formation permet d’acquérir les techniques de supervision de l’activité de son équipe, d’organiser et de planifier le travail de chacun de ses collaborateurs tout en tenant compte de leurs compétences  respectives.

Responsable d'unité. Responsable d’équipe.

Responsable de service, de pôle.

› établir le diagnostic stratégique de son unité

› définir la charge de travail de son unité

› organiser l’activité de l’unité

› dégager des axes d’amélioration

› utiliser les outils de gestion par objectifs.

Évaluer l’activité de l’unité

› attentes des clients et qualité de service

› la mission de l’unité et ses objectifs

› les axes d’amélioration transposition en plan d’actions

Définir la charge de travail de l’unité

› les indicateurs pertinents

› la prise en compte des attentes des clients

› les moyens humains nécessaires

Organiser l’activité

› détermination des activités, des savoir-faire et des savoir- être de chacun

› l’organisation et la planification du travail en fonction des compétences respectives

› comment formuler positivement les objectifs ?

› superviser l’unité en tenant compte des capacités de chacun

Optimiser le pilotage de l’unité

› le suivi et l’analyse des résultats obtenus

› quelles mesures correctives ?

› les “bonnes” missions à déléguer

› gestion du temps et des priorités

› plan d’actions et de progrès.

Apports méthodologiques et présentation d’outils de pilotage. Entraînements à partir de cas pratiques.

PRÉ-REQUIS

Aucun.

Carole LAMBLIN, Auditeur interne et formatrice

PRIX NET : 1280 EUROS - 14 h de formation.

Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région

PROLONGEMENT

Les fondamentaux de l’animation d’équipe (231).

Dates 
Du 17/05/2018 au 18/05/2018 PARIS
Du 08/11/2018 au 09/11/2018 PARIS

RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : Victoria ESTEBAN - 01 40 75 79 04. victoria.esteban@afpols.fr

Évaluer l’activité de l’unité

› attentes des clients et qualité de service

› la mission de l’unité et ses objectifs

› les axes d’amélioration transposition en plan d’actions

Définir la charge de travail de l’unité

› les indicateurs pertinents

› la prise en compte des attentes des clients

› les moyens humains nécessaires

Organiser l’activité

› détermination des activités, des savoir-faire et des savoir- être de chacun

› l’organisation et la planification du travail en fonction des compétences respectives

› comment formuler positivement les objectifs ?

› superviser l’unité en tenant compte des capacités de chacun

Optimiser le pilotage de l’unité

› le suivi et l’analyse des résultats obtenus

› quelles mesures correctives ?

› les “bonnes” missions à déléguer

› gestion du temps et des priorités

› plan d’actions et de progrès.

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