Formations Inter-entreprisesDomaines 2018PatrimoinePropretéContrôle des prestations de nettoyage

Code 742

Durée: 2 jours

Contrôle des prestations de nettoyage

La propreté des parties communes est un des enjeux importants pour les organismes de logements sociaux. Cette tâche est souvent confiée à des prestataires extérieurs.

Si la maîtrise de la technicité du nettoyage n'est pas obligatoire, il n'en demeure pas moins que le contrôle des prestations devient alors un axe prioritaire au sein de l’organisme.

Il est donc indispensable d'avoir des agents qui, sur le terrain, soient en mesure de contrôler et de suivre les entreprises avec rigueur et méthode.

Personnel dont la mission est de contrôler les prestations des entreprises de nettoyage, mais aussi les opérations réalisées par du personnel interne (techniciens, responsables de site).

. mesurer le niveau des prestations de nettoyage

. mettre en place une méthodologie du contrôle

. définir les critères objectifs de mesure

. renseigner des tableaux de bord

. faire évoluer le cahier des charges des entreprises.

Le contrôle des prestations

› le standard professionnel

› les outils de contrôle

. la méthode et la fréquence du contrôle

. les fiches d'auto-contrôle

. les ratios temps/surface

Les tableaux de bord

. la définition des critères

Le cahier des charges

. la définition des prestations en termes d'obligations de résultats

La définition d'une prestation de nettoyage

. la classification des opérations en fonction des différentes saletés

. les familles de produits et leur incidence sur le résultat

La réglementation

. les produits dangereux

. les moyens coercitifs envers les entreprises ne respectant pas leurs obligations.

En partenariat avec Jeoffrey CLAUX, découvrez ContrôlProp/StatProp, application informatique développée pour le logement social permettant la mise en place d'un contrôle objectif des prestations de nettoyage internalisées/externalisées selon la norme Afnor NFX 50-794 et conforme à Qualibail.

Alternance d’apports théoriques et d’applications concrètes : exercices pratiques et mises en situation.

PRÉ-REQUIS

Aucun.

Eric BRIEAU ou Jeoffrey CLAUX ou Olivier GUETTO, Consultants-formateurs

PRIX NET : 1160 EUROS – 14  h de formation.

Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région.

RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : Véronique MORELON - 01 40 75 79 06. veronique.morelon@afpols.fr

Le contrôle des prestations

› le standard professionnel

› les outils de contrôle

. la méthode et la fréquence du contrôle

. les fiches d'auto-contrôle

. les ratios temps/surface

Les tableaux de bord

. la définition des critères

Le cahier des charges

. la définition des prestations en termes d'obligations de résultats

La définition d'une prestation de nettoyage

. la classification des opérations en fonction des différentes saletés

. les familles de produits et leur incidence sur le résultat

La réglementation

. les produits dangereux

. les moyens coercitifs envers les entreprises ne respectant pas leurs obligations.

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