Code F0012
Durée: 0.5 jour

Accompagner les locataires vulnérables

Pour qui ?

CESF, et toute personne en lien avec les locataires (accueil téléphonique, chargé de clientèle, responsable d’agence)

Objectifs

Identifier les personnes vulnérables
Définir les pistes d’accompagnement en période de confinement
Savoir repérer l’urgence et alerter
Identifier les acteurs ressources

Contenu

L’accompagnement social à distance
Les outils orienté solution pour favoriser l’écoute et l’empathie :
- Les différents types de reformulation
- Les techniques de communication : le “pont sur le futur”, “l’ancrage positif” etc…
- La gestion des émotions pour soi et avec l’autre
Les signaux d’engagement du ménage
Les outils à distance qui peuvent être mobilisés pour accompagner efficacement

Les ménages en repli
Les repérer
Entrer en contact
Les mobiliser

Quelles actions mener en urgence ou à moyen terme
L’approche réseau : repérer les ressources du système familial ou extra-familial
Les partenaires qui peuvent intervenir efficacement dans la période du confinement
Suivi, évaluation et réajustements

Pédagogie

  • Webformation associée à un support numérique sur plateforme MyAfpols et à un quizz Marmelade de renforcement mémoriel.
  • Ordinateur/tablette avec Connexion Internet
  • Smartphone
Evaluation
  • Quizz Marmelade pour la mesure des acquis
  • Evaluation de satisfaction

Prérequis

Aucun

Animation

Philippe AUVILLE

Dates et prix

Prix netDuréeDates et horaires 
300.0€3.5 heuresle 9 septembre 2021, de 10:00 à 12:00Classe virtuelle 100% à distance inscription
300.0€3.5 heuresle 7 octobre 2021, de 14:00 à 16:00Classe virtuelle 100% à distance inscription
300.0€3.5 heuresle 9 décembre 2021, de 10:00 à 12:00Classe virtuelle 100% à distance inscription

Ce stage peut être déployé en intra, au sein de votre organisme.


Sandrine Merabtene - 01.40.75.68.38 - sandrine.merabtene@afpols.fr