Code F0012
Durée: 0,5 jour

Accompagner les locataires vulnérables en période de confinement

Le confinement agit comme un catalyseur. Au-delà des difficultés économiques importantes subies par les ménages, ceux-ci doivent également faire face à des problématiques sociales et psychologiques.

Devoir rester confiné chez soi peut parfois accentuer des fragilités existantes, générer des violences intrafamiliales ou des situations d’isolement angoissantes.

Les professionnels doivent questionner leurs approches et leurs outils d’intervention pour poursuivre leur mission d'accompagnement social, même à distance.

Pour qui ?

CESF, et toute personne en lien avec les locataires (accueil téléphonique, chargé de clientèle, responsable d’agence)

Objectifs

  • Identifier les personnes vulnérables
  • Définir les pistes d’accompagnement en période de confinement
  • Savoir repérer l’urgence et alerter
  • Identifier les acteurs ressources

Contenu

L’accompagnement social à distance

Les outils orienté solution pour favoriser l’écoute et l’empathie :

  • Les différents types de reformulation
  • Les techniques de communication : le “pont sur le futur”, “l’ancrage positif” etc…
  • La gestion des émotions pour soi et avec l’autre

Les signaux d’engagement du ménage

Les outils à distance qui peuvent être mobilisés pour accompagner efficacement

 

Les ménages en repli 

Les repérer

Entrer en contact

Les mobiliser

 

Quelles actions mener en urgence ou à moyen terme

L’approche réseau : repérer les ressources du système familial ou extra-familial

Les partenaires qui peuvent intervenir efficacement dans la période du confinement

Suivi, évaluation et réajustements

Pédagogie

Webformation associée à un support numérique sur plateforme MyAfpols  et à un quizz Marmelade de renforcement mémoriel.

 

MATERIEL NECESSAIRE

Ordinateur/tablette avec Connexion Internet

Smartphone

 

EVALUATION 

Quizz Marmelade pour la mesure des acquis 

Evaluation de satisfaction

Prérequis

Aucun

Animation

Philippe AUVILLE, Consultant-formateur, ancien responsable de l’action sociale au sein d’un organisme Hlm.

 

Dates et prix

Prix net : 300€ - 3,5 heures de formation
Dates 
16/06/2020Webformation de 10h à 12h inscription
09/07/2020Webformation de 10h00 à 12h00 inscription
13/07/2020Webformation de 14h30 à 16h30 inscription

Renseignements : nathalie.mendes@afpols.fr