Certains locataires, dans une situation économique et/ou sociale fragile peuvent considérer le loyer comme une dépense secondaire.
Le bailleur est donc confronté à des impayés qu’il est difficile de résorber tant que le débiteur n’a pas réussi à redéfinir ses priorités.
Il appartient aux personnes en contact avec le locataire de comprendre les mécanismes qui sont à l’origine de cet arbitrage financier et de l’accompagner dans ses choix budgétaires en appuyant sur la valeur symbolique que la personne donne à son logement.
Les méthodes de recouvrement traditionnelles, centrée sur le respect du contrat de location
trouvent ici leurs limites, il est donc nécessaire de développer une approche motivationnelle.