Code F0092
Durée: 0.5 jour

Première évaluation du trouble de voisinage

Le “vivre ensemble” peut parfois être compliqué notamment en habitat collectif. La loi prévoit que le locataire occupe son logement “en bon père de famille” et que le bailleur doit à son locataire la jouissance paisible des lieux. Mais la diversité des habitudes culturelles ou de rythmes de vie, les principes de liberté individuelle et de respect de l’intimité de l’autre sont autant de dimensions qui parfois s’entrechoquent et donnent lieux à des tensions entre voisins.
Pour trouver des solutions efficaces , il est important de contextualiser le trouble et d’agir rapidement.

Pour qui ?

Toute personne en contact avec les locataires

Objectifs

  • Réaliser une première évaluation de la nature du trouble et de ses conséquences
  • Savoir orienter rapidement vers le bon interlocuteur, (en interne / en externe) dans le respect des procédures.

Contenu

Définition des différents troubles
› Distinction trouble / inconvénient normal de voisinage / problème d’insécurité
› Rappels juridiques pour caractériser les troubles : civil / pénal, jurisprudence

 

Démarche d’investigation : les fondamentaux
› écouter le(s) plaignant(s)
› établir et analyser les faits
› apprécier le degré d’implication du bailleur les principaux outils de la résolution de conflits
› phase amiable
› médiation / conciliation
› action en justice

Pédagogie

  • Webformation associée à un support numérique sur plateforme MyAfpols et à un quizz Marmelade de renforcement mémoriel.
  • Ordinateur/tablette avec Connexion Internet
  • Smartphone
Evaluation
  • Quizz Marmelade pour la mesure des acquis
  • Evaluation de satisfaction

Prérequis

Aucun

Animation

Philippe AUVILLE, consultant-formateur, ancien responsable de l’action sociale au sein d’un organisme Hlm.

 

Dates et prix

Prix netDuréeDates et horaires 
300.0€3.5 heuresle 31 mars 2021, de 8:30 à 10:30Classe virtuelle 100% à distance inscription
300.0€3.5 heuresle 4 octobre 2021, de 13:30 à 15:30Classe virtuelle 100% à distance inscription
Lauriane Lavernhe - 0141832392 - lauriane.lavernhe@afpols.fr