La relation d’aide : déjouer les pièges de la communication

Code F0066
Durée: 0.5 jour

Pour qui ?

  • Conseiller/ère social.e, médiateur/trice, chargé.e. d’accueil.

Objectifs

  • - Savoir identifier la demande manifeste et la demande cachée.
  • - Apprendre à reconnaitre les pièges de la communication.
  • - Optimiser l’efficacité des démarches de résolution de problèmes.
  • - Déculpabiliser face à l’échec.

Contenu

Pédagogie

  • Webformation associée à un support numérique sur plateforme MyAfpols et à un quizz Marmelade de renforcement mémoriel.
  • Ordinateur/tablette avec Connexion Internet
  • Smartphone
Evaluation
  • Quizz Marmelade pour la mesure des acquis
  • Evaluation de satisfaction

Prérequis

Aucun.

Animation

Samuel MERGUI

Dates et prix

Ce stage peut être déployé en intra, au sein de votre organisme.