État des lieux du contexte actuel du monde Hlm
les impacts de la RLS et les conséquences de la loi Elan en termes de restructuration du secteur
les activités émergentes ou en développement
les évolutions sociétales et leurs impacts sur l’habitat social
Le cadre réglementaire du Responsable d’agence et la gestion des risques associés
la gestion de la demande de logement social, la gestion locative, la gestion technique
la concertation locative, la gestion sociale et la gestion des ressources humaines
Expression des besoins du terrain et contribution à la stratégie d’entreprise, comment réaliser un diagnostic ?
la méthodologie pour la rédaction d’un rapport
comment élaborer une stratégie de communication ? auprès de qui, à quel moment ?
Le pilotage des activités
la gestion de la demande : le grand écart en fonction des territoires
les différentes activités de la gestion technique et de la gestion locative
quelles organisations des agences de proximité ?
quelles autres activités de l’agence : accueil clients, accompagnement social, recouvrement… ?
les différents niveaux de délégation
Le pilotage de la performance
la démarche qualité au service de la performance
comment décliner les orientations de l’organisme en objectifs opérationnels
savoir définir des indicateurs pertinents pour évaluer ? l’atteinte des objectifs, définir des budgets, et les suivre et analyser les consommations
la définition de plans d’actions
Le management d’équipe
quels éléments clés pour une animation d’équipe efficace ? quels ajustements d’organisation ?
comment communiquer les objectifs, quel contrôle du travail ?
comment accompagner les collaborateurs ?
les entretiens individuels
La participation au réseau d’acteurs du territoire.