Code C0135
Durée: 1 jour

Le management stratégique de l'impayé

Le processus de prévention et de traitement précoce de l’impayé.
Aider les managers à positionner l’action pré-contentieuse auprès de leurs collaborateurs dans sa dimension stratégique pour l’organisme.
Il ne s’agit pas juste de respecter la procédure, mais de construire une stratégie de recouvrement.
L’impayé doit se traiter en flux, pas en masse juste avant la commission d’impayés.

Pour qui ?

Managers opérationnels en charge d’une équipe de recouvrement des loyers.

Objectifs

connaître les outils de recouvrement des loyers 
développer des outils alternatifs de recouvrement 
construire une stratégie de recouvrement 
créer des indicateurs  pour piloter le recouvrement.

Contenu

Rappel des processus impliqués dans la chaine de traitement de l’impayé
analyse de la déclinaison du processus, de la procédure au mode opératoire.
La commission d’impayés : un outil de management
à quoi sert une réunion d’impayé, comment y sont présentés les dossiers, quels dossiers présenter, à quel rythme, qui doit être présent, qui peut être invité…
quel travail préalable à la présentation du dossier en commission impayés, quels outils pour accompagner les collaborateurs, pour animer la réunion…
Les outils de pilotage
les tableaux de bord, lesquels utiliser, comment les utiliser…
l’historique des actions, la prise de décision, qui fait quoi, quels délais, qui contrôle, (Matrice de responsabilités, réappropriation des processus…)
Construction d’indicateurs pertinents de suivi et de motivation dans le traitement des impayés, (objectifs individualisés, mesurables, “challenge impayés”…)
Le management par les valeurs
quel sens et quelles valeurs donner au travail de prévention de l’impayé ?…

Pédagogie

Cette formation sera réalisée en classe virtuelle aux dates indiquées et horaires suivants : 9h30 à 17h30.

Prérequis

Aucun.

Animation

Philippe AUVILLE, Consultant-formateur, ancien responsable de l’action sociale au sein d’un organisme Hlm.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
650.0€7 heuresle 10 mai 2021Classe virtuelle 100% à distance inscription
650.0€7 heuresle 17 septembre 2021Classe virtuelle 100% à distance inscription
Véronique Rouchossé - 01 40 75 79 08 - veronique.rouchosse@afpols.fr