Réussir la livraison de l'ouvrage : de la MO à la gestion locative et patrimoniale

Code C0222Durée: 3 jours

Travailler en transversalité.
Aujourd’hui les services (MO, G. Pat., GL, G. Prox.), chacun dans leurs activités, ont tendance à bien travailler mais travaillent-ils les uns pour les autres ?
Cette formation a pour ambition, en partant de la livraison d’un ouvrage, de faire découvrir à chacun le métier de l’autre, sa posture, ses contraintes et difficultés. L’objectif est de pouvoir développer plus d’efficience commune à leurs bénéfices et à ceux des locataires et autres parties prenantes.

Pour qui ?

  • Directeur ou responsable développement, technique, gestion patrimoniale

Objectifs

  • comprendre le métier et les contraintes des autres services
  • appréhender la relation client/fournisseur interne et les clefs
  • définir un vocabulaire commun, des outils de présentation multiculturels (activités),
  • mieux communiquer de façon transversale

Contenu

Les métiers Hlm et les principales contraintes
* les cinq grands objectifs de la construction pour le MO
* les indicateurs/critères – quelle échelle pour chacun ?
* pour la gestion locative et la gestion patrimoniale, qu’est-ce qu’une “bonne livraison” ?


Les règles clients/fournisseurs internes
* entre les opérationnels (MO/GL/GProx/GPat)
* avec les services supports de l’organisme


Comment travailler sur nos données communes
* le vocabulaire usuel
* la culture d’activités
* les points d’arrêts – point de partage et de validation
* savoir échanger et en tirer des enseignements


Développer des outils de prévention pour réussir la livraison
* l’étude de marché
* les cahiers de recommandations de prescriptions “entre tenables”
* les besoins de la proximité pour entretenir éco-efficient
* les données temporelles et solutions pour mettre en location


La livraison de la maîtrise d’ouvrage à la gestion locative/gestion patrimoniale/gestion de proximité : un acte différent de la réception des travaux
* les levées des réserves et imperfections en période de parfait achèvement
* les outils de communication pour s’enrichir mutuellement


Les outils d’assistance à la gestion future
* le DOE
* le DIUO
* le livret d’accueil du nouveau résident
* les recommandations : - au gardien (particularités) - à la proximité (conseils) - au chargé de clientèle (accompagnement) - pour effectuer les EDL (prévention) - pour entretenir et gérer le patrimoine (PSP, contrats…).

Pédagogie

La formation s’appuie sur des exposés didactiques, analyses de situations, des échanges d'expériences, des applications sur le terrain et des mises en situation.
Accès à une documentation pédagogique à distance.
Une évaluation des acquis en cours de formation est organisée : tour de table, exercices, travaux en sous-groupes ou quiz individuel.

Prérequis

Aucun.

Animation

Dominique VOISIN, Consultant-formateur en maîtrise d’ouvrage.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
2250€21 heures31 mai et 1er juin + 3 juin 2022Formation à distance inscription
2250€21 heuresdu 5 au 9 décembre 2022Formation à distance inscription

Véronique Rouchossé - 01 40 75 79 08 - veronique.rouchosse@afpols.fr