Les métiers Hlm et les principales contraintes
les cinq grands objectifs de la construction pour le MO
les indicateurs/critères – quelle échelle pour chacun ?
pour la gestion locative et la gestion patrimoniale, qu’est-ce qu’une “bonne livraison” ?
Les règles clients/fournisseurs internes
entre les opérationnels (MO/GL/GProx/GPat)
avec les services supports de l’organisme
Comment travailler sur nos données communes
le vocabulaire usuel
la culture d’activités
les points d’arrêts – point de partage et de validation
savoir échanger et en tirer des enseignements
Développer des outils de prévention pour réussir la livraison
l’étude de marché
les cahiers de recommandations de prescriptions “entretenables”
les besoins de la proximité pour entretenir éco-efficient
les données temporelles et solutions pour mettre en location
La livraison de la maîtrise d’ouvrage à la gestion locative/gestion patrimoniale/gestion de proximité : un acte différent de la réception des travaux
les levées des réserves et imperfections en période de parfait achèvement
les outils de communication pour s’enrichir mutuellement
Les outils d’assistance à la gestion future
le DOE
le DIUO
le livret d’accueil du nouveau résident
les recommandations : - au gardien (particularités) - à la proximité (conseils) - au chargé de clientèle (accompagnement) - pour effectuer les EDL (prévention) - pour entretenir et gérer le patrimoine (PSP, contrats…).