Code C0025
Durée: 2 jours

Maîtriser les techniques managériales : développer ses compétences relationnelles et sa communication managériale

Développer son savoir-être en situation de management
Savoir conjuguer savoir-faire et savoir-être dans l'ensemble de ses activités professionnelles. Savoir communiquer, être capable d'écouter, mobiliser les membres de son équipe en tenant compte de leur personnalité et de leurs aspirations, traiter les objections et gérer les conflits représentent sans doute la partie la plus délicate de la mission de manager. Ces compétences peuvent s’acquérir. La capacité relationnelle du manager à accompagner ses équipes fait désormais la différence.

Pour qui ?

Manager, responsable d’équipe, ayant ou non de l’expérience.

Objectifs

connaître les principes-clés d’une bonne communication
prendre conscience de ses représentations et de ses émotions sous stress
comprendre les mécanismes du conflit
s’affirmer positivement en situation et développer son assertivité.

Contenu

Les principes d’une bonne communication
la communication interpersonnelle
la communication verbale /non verbale
les outils de base : le feed-back et reformulation, écoute active, questionnement
Développer sa compétence émotionnelle
prise de conscience de ses émotions et compréhension des représentations qui les sous-tendent
entre vision des choses et réalités : les faits, les opinions, les distorsions et les interprétations
le rôle du manager face aux émotions : se repositionner dans une posture équilibrée
le ressenti émotionnel chez ses collaborateurs
S’affirmer en situation de tension
le mécanisme du conflit
une stratégie gagnant- gagnant
l’expression un reproche de façon constructive
Mener un entretien de recadrage
les contours de l’entretien de recadrage : objectifs, délais, fonction
les principes d’un entretien de recadrage : préparation et étapes.

Pédagogie

Cette formation sera réalisée en classe virtuelle aux dates indiquées et horaires suivants : 9h30 à 17h30.

Prérequis

Aucun.

Animation

Corinne ROUSSEAU, Consultante-formatrice et coach experte en logement social.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
1380.0€14 heuresles 10 et 11 juin 2021Classe virtuelle 100% à distance inscription
1380.0€14 heuresles 15 et 16 novembre 2021Classe virtuelle 100% à distance inscription
Victoria Esteban - 0140757904 - victoria.esteban@afpols.fr