Code 112
Durée: 2 JOURS

Les écrits professionnels : rédiger avec aisance et efficacité

Produire des écrits conformes au RGPD qui prennent en compte les enjeux sociaux et économiques des bailleurs et la réglementation.
Mails, courriers, notes aux locataires, comptes rendus téléphoniques, réunions, visites, rapports, procédures sociales, chartes voisinage, propreté, courriers... autant d’écrits qu’il est nécessaire de maîtriser sur le fond et la forme (règles de syntaxe, présentation) pour traduire ses intentions, inciter à agir, entretenir des relations de qualité, et v aloriser l’image du bailleur. À chaque destinataire, un message, un écrit spécifique construit et argumenté. Le support choisi, les termes employés, la présentation, le style doivent être adaptés au contexte, aux attentes de l’expéditeur. L’utilisation des techniques et outils fera gagner un temps précieux aux rédacteurs. La formation intégrera les grandes lignes des récentes dispositions relatives au RGPD

Pour qui ?

Salariés cadres et non-cadres. Responsable de proximité, de site, de projet. Chargé de clientèle, de gestion locative, du patrimoine, d'accueil. Assistante-conseiller en économie sociale et familiale.

Objectifs

› identifier les critères d’un écrit efficace
› identifier quel type d’écrit selon le message, l’objectif, le contexte et le destinataire
› repérer les différentes techniques et outils.

Contenu

Les écrits professionnels : emails, notes, courriers, procédures, comptes rendus, règles communes, différences (accroches, formules de politesse)
Identifier les fonctions des différents types d’écrits professionnels selon les objectifs et les destinataires
Les principes des différents écrits, les règles et techniques de présentation
La rédaction des objets, des titres, des phrases courtes et percutantes
La construction d'un plan efficace pour valoriser la logique de ses écrits
La hiérarchisation des informations : le plan, les articulateurs logiques
La construction des phrases dans le respect des règles de grammaire et d'orthographe
L'utilisation d'un vocabulaire précis et approprié pour renforcer la clarté du message

Pédagogie

Apports théoriques et méthodologiques. Atelier de mise en pratique: entraînements à écrire et/ou réécrire ses écrits issus de situations professionnelles réelles, sur poste informatique. Les participants doivent impérativement se munir des documents produits dans le cadre de leur fonction.
POST-FORMATION
Sur la base d'écrits produits deux semaines après la formation et transmis au formateur, chaque participant bénéficiera d'un entretien téléphonique individuel approfondi pour renforcer ses acquis. Une webformation est associée à ce stage en aval. Plus d'informations sur ce format page 16.
PRÉ-REQUIS Pratique courante de Word.

Prérequis

Animation

Hélène MARCIANO, Consultante-formatrice spécialisée en communication écrite et orale, interne et relation client, ancienne responsable pré-contentieux en OPH

Dates et prix

Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région.

PRIX NET : 1340 EUROS - 14 h de formation.
Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région
Dates 
Du 13/05/2019 au 14/05/2019 PARIS
Du 26/09/2019 au 27/09/2019 PARIS
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : Véronique ROUCHOSSÉ - 01 40 75 79 08. veronique.rouchosse@afpols.fr