Code 513
Durée: 1 jour

Premier niveau de réponse en matière de charges locatives

Renseigner sans craindre de se tromper.


La question des charges constitue un sujet de préoccupation des locataires. Il est fréquent que le collaborateur non-initié renvoie systématiquement son interlocuteur au service Charges. Cette formation se propose, en apportant une vision globale du processus, en posant simplement les principes juridiques et en identifiant les principales dépenses récupérables, de lever les difficultés et de permettre de fournir des réponses argumentées et claires aux locataires.

Pour qui ?

Gardien d’immeubles. Gestionnaire technique. Agent des centres ou services de relation clients.

Objectifs

› repérer les principales dépenses constituant les charges locatives et leurs spécificités
› décoder le processus de récupération des charges
› formuler des réponses de premier niveau aux questions les plus courantes posées par les locataires
› différencier les charges locatives des réparations locatives.

Contenu

La notion de charges
› du bail à la notion de charges
› de la notion de charges à celle de charges récupérables (décret du 9 novembre 1982)
› différence entre charges locatives et réparations locatives

Les principes de répartition des charges
› les clefs de répartition
› la spécificité des immeubles sous statut de la “copropriété”
› les périodes de chauffe
› la durée d’occupation

Distinction des principales charges récupérables ou non récupérables
› dépenses de personnel
› ascenseurs et monte-charges
› eau froide, eau chaude et chauffage
› parties communes intérieures au bâtiment
› espaces extérieurs au bâtiment
› dépenses hygiène
› équipements divers du bâtiment
› impositions et redevances

Le paiement des charges
› provisions
› budgets prévisionnels
› régularisation
› explication des charges à travers le décompte individuel du locataire.

Pédagogie

Nous vous proposons une pédagogie active alternant apports et questions-réponses. Tout au long de son intervention, le formateur incitera les participants à constituer un argumentaire technique, juridique et commercial. Les participants sont invités à se munir d’un décompte de charges.

Prérequis

Aucun.

Animation

Loïc AURIAC ou Fayçal HADID, Consultants-formateurs spécialisés sur la thématique des charges.

Dates et prix

Prix net : 650€ - 7 heures de formation

Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région.

Dates 
13 mars 2020 Paris
1er octobre 2020Paris

Véronique ROUCHOSSÉ - 01 40 75 79 08. veronique.rouchosse@afpols.fr