Code 737
Durée: 1 jour

les fondamentaux de la visite-conseil

La visite conseil : une forte valeur ajoutée.
L’évolution du contexte économique des organismes du logement social (et notamment la mise en œuvre de la réduction de loyer de solidarité et la baisse des APL instituée par la loi de finances de 2018 les contraint à réaliser des gains de productivité par le biais d’une meilleure maîtrise des coûts et notamment dans les budgets d’entretien et de remise en état des logements.

Pour qui ?

Personnel chargé de préparer et de mener les visites-conseils.

Objectifs

mieux connaître l’usage qui est fait des logements
tester certains équipements “en situation”
établir le constat des travaux dont le locataire est responsable
conseiller techniquement le locataire et obtenir son engagement pour la réalisation des travaux
faire remonter les informations techniques concernant le logement et sa relocation.

Contenu

Enjeux juridiques
informer le locataire sur ses obligations et responsabilités
Enjeux relationnels et commerciaux
désamorcer les éventuels conflits avant l’état des lieux de sortie
responsabiliser le locataire en le faisant participer au diagnostic des désordres
informer le locataire sur l’état attendu du logement lors de sa restitution
conseiller le locataire pour la réalisation ou la non réalisation des travaux
conseiller le locataire sur les démarches à effectuer avant son déménagement
Enjeux techniques et financiers
gérer le mieux possible les travaux de remise en état du logement et de sa relocation
réduire le délai d’immobilisation du logement, en ayant appréhendé suffisamment tôt les travaux à réaliser
réparer et gagner du temps à l’état des lieux de sortie
La négociation lors de la visite conseil
la visite-conseil, un moment de négociation qui limite les risques de conflit lors de l’état des lieux de sortie
proposer une stratégie d’alliance pour la résolution des désordres constatés
les conseils et les appuis techniques à apporter au locataire
apprécier par l’écoute, le questionnement, le repérage des travaux et les capacités du locataire à mobiliser des moyens pour les effectuer dans les règles de l’art.

Pédagogie

Ce stage repose sur des apports théoriques, des échanges de savoir-faire et des retours d’expérience du formateur.

Prérequis

Aucun.

Animation

Fayçal HADID, Consultant-formateur spécialisé sur les réparations et les charges locatives.

Dates et prix

Prix net : 690€ - 7 heures de formation

Déjeuners inclus et pris en commun. Ce stage peut être organisé dans votre organisme ou dans votre région.

Dates 
10 juin 2020 Paris
18 novembre 2020Paris

Véronique MORELON - 01 40 75 79 06. veronique.morelon@afpols.fr