Enrayer les impayés de loyer

Les leviers incontournables de l'amiable au contentieux

Paris, les 1er et 2 octobre 2015

Enjeux

Enrayer les impayés de loyer passe par l'association de compétences juridiques et relationnelles, d'actions sociales et de recouvrement contentieux.

Pour les organismes Hlm, le défi est majeur. Ils doivent adapter leur organisation, leurs outils et leurs modalités d'accompagnement des locataires pour faire face au contexte de paupérisation des ménages et de non valorisation de l'APL.

Contenir le montant de ses créances locatives passe par :

  • l'action des managers qui vont mobiliser leurs collaborateurs et se doter d'outils de pilotage et de suivi,
  • une diversification des modes d'action des CESF et des chargés de recouvrement ainsi qu'un élargissement de leurs compétences.

Objectifs

  • Confronter les expériences : les actions qui marchent et qui font diminuer les créances.
  • Maîtriser l'actualité juridique.
  • Se donner les clés de renforcement de l'action préventive : process, organisation, outils, compétences.
  • Identifier les modalités de pilotage de l'activité contentieuse et précontentieuse pour optimiser son recouvrement (suivi, évaluation, réajustement des actions).
  • Traiter la question du recouvrement de la dette des locataires partis.
  • Explorer les modes alternatifs du recouvrement locatif.

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Contact : Victoria Esteban