📢 Découvrez les formations certifiantes de l’AFPOLS en réunions d'information en visio !
Vous envisagez de suivre une formation certifiante avec l’AFPOLS ? Ces réunions sont faites pour vous ! L’AFPOLS vous propose des réunions d'information en visioconférence, ouvertes à toutes les personnes intéressées par l’un de nos titres certifiants.
📅 Prochaine date :
- Jeudi 12 mars 2026 de 17h30 à 18h30
- Jeudi 14 mai 2026 de 17h30 à 18h30
- Jeudi 9 juillet 2026 de 17h30 à 18h30
✍️ Inscrivez-vous ici et posez toutes vos questions en direct !
Formation certifiante chargé(e) de gestion locative sociale
Face à l’évolution des profils et des attentes des locataires, le métier de Chargé de gestion locative et sociale s’est profondément transformé. Il assure un accompagnement global du locataire, de la demande de logement jusqu’à son départ, en conciliant qualité de service, cadre réglementaire et proximité. En charge en moyenne de 800 à 1000 logements, il gère les attributions, les contrats de location et le précontentieux. Ce métier, en constante évolution juridique et sociale (mobilité, SLS, accession…), nécessite une actualisation régulière des connaissances et le développement d’une capacité d’analyse pour répondre avec justesse aux situations rencontrées. La formation certifiante permet d’acquérir les compétences essentielles pour exercer ce rôle clé au sein des organismes HLM.
Contenu de la formation
Bloc 1 – Gestion des attributions de logements et commercialisation locative :
Optimiser la location (réception, enregistrement et traitement des demandes de logements, organisation des commissions d’attributions de logements - CALEOL, instruction des candidatures), gérer les demandes de mutations des locataires en place dans le cadre de la mobilité résidentielle, participer à la commercialisation locative des logements pour réduire le taux de vacance et optimiser les délais de relocation
Bloc 2 – Le contrat de location : de la signature au congé :
Assurer la gestion administrative des logements pour un secteur géographique donné et le suivi du client tout au long de la vie du bail, de son entrée dans les lieux jusqu’à son départ, accueillir le locataire, faire signer le contrat de location, gérer les modifications du bail et participer aux opérations de quittancement des loyers et charges
Bloc 3 – Communication avec les habitants :
Assurer la relation quotidienne avec les locataires, informer, conseiller, expliquer, orienter, réguler, être à l'écoute familles pour apporter la réponse adaptée à chaque situation et intervenir dans des projets de quartier
Bloc 4 – Gestion du précontentieux :
Intervenir, avant toute action contentieuse, dans le traitement amiable et/ou précontentieux des situations d’inexécution des obligations contractuelles – impayé locatif, trouble de voisinage, occupation anormale du logement … avec deux enjeux forts, la prévention des expulsions, recherche de solutions amiables - rôle social du bailleur, et le respect des clauses du bail
Pour qui
Personnes en poste : Chargé de clientèle, gardien d'immeubles, technicien de patrimoine.
Personnes en reconversion
Prérequis
Bac à Bac +2 dans le domaine de la gestion immobilière, de la gestion de portefeuille
Et/ou expériences professionnelles dans des métiers alliant la notion de clientèle et de gestion comme, par exemple, la grande distribution, l’administration de biens …
Connaissance de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, Internet, …)
Capacités transversales (évaluées par test ou entretien) : aisance sociale, compétences relationnelles, hauteur de vue, autonomie, esprit d’équipe, respect des procédures, sens de l’organisation …
Trajectoire d'évolution
Pour vous renseigner sur les équivalences, les passerelles, les suites de parcours et les débouchés, consultez la fiche métier mise à jour sur le site de l'Union Sociale pour l'Habitat : chargé de gestion locative
Financements
- Pro A
- CPF
- AGEFIPH
- FSE
- CPF de transition professionnelle
- Fonds propres
Réussite
En 2024, le taux de réussite à l'examen de certification s'élève à 90,90 % de réussite pour les 20 personnes ayant passé l'examen.
CFA
Dans le cadre du CFA et de l'apprentissage, les résultats aux examens et taux de satisfaction :
- Taux de réussite à l'examen : 100 %
- Taux d'abandon durant la formation : 0 %
- Taux d'insertion dans l'emploi suite à l'obtention du titre : 100 %
- Taux de satisfaction de la formation : 100 %
Dans le cadre du CFA et de l'apprentissage, aucun candidat ayant réalisé l’examen en 2025.
Le taux de poursuite d’études immédiatement après l’obtention du titre est de 0%. Les certifications AFPOLS ont pour finalité prioritaire l’accès direct à l’emploi, dans un secteur du logement social caractérisé par des besoins de recrutement importants et continus.
Contact
Informations pratiques
Formation continue
Durée : 31 jours pour un parcours complet
Prochaine session à Paris : Du 3 juin 2026 au 2 juillet 2027 OU du 7 décembre 2026 au 21 décembre 2027
Prix : 8 000 € net de taxe
Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
Durée : 63 jours pour un parcours complet
Prochaine session à Paris : Du 3 juin 2026 au 2 juillet 2027
Prix : Pas de frais engagé pour le candidat
La certification peut être réalisée par blocs de compétences (certification bloc par bloc). Pour une analyse de votre besoin spécifique : nous contacter.
Découvrir le métier en vidéo :
