10h00 à 12h30 : Action sociale et équipes de proximité : enjeux d’une intervention concertée
Alors que les besoins ne cessent de croître et que les ressources se réduisent, comment, et dans quels objectifs, les organismes HLM peuvent-ils mobiliser l’action sociale et la gestion de proximité ? Un spécialiste de l’Union Sociale pour l’Habitat viendra présenter l’état de l’art sur cette question.

14h00 à 16h00 : Atelier - Étude de cas mobilisant action sociale et gestion de proximité
Cet atelier pédagogique prendra appui sur une étude de cas pour interroger les leviers à mobiliser afin d’améliorer la qualité de vie au sein d’un quartier d’habitat social confronté à des difficultés à la fois collectives et individuelles. L’objectif sera de penser une intervention concertée en développant les partenariats internes et externes, l’écoute des habitants et la coopération avec les équipes de proximité. Une gestion de projet à plusieurs dimensions.

16h15 à 17h30 : Témoignage - Présentation d’un projet impliquant action sociale et équipe de proximité
Cette séquence viendra illustrer les possibilités concrètes offertes par la collaboration entre action sociale et gestion de proximité à travers la présentation d’une initiative inspirante.

9h00 à 12h30 : Gestion des situations de santé mentale
Comment agir collectivement face aux enjeux de santé mentale, tout en prenant en compte la personne concernée et en préservant la qualité de vie résidentielle ? Plusieurs témoignages viendront illustrer les démarches mises en œuvre par des organismes de logement social, mêlant accompagnement social et gestion de proximité.

14h00 à 17h30 : Partager les connaissances, informer et sensibiliser
Les problématiques complexes ne manquent pas pour les bailleurs sociaux : handicap, vieillissement, santé mentale, précarité économique…
Pour les traiter, l’action sociale et la gestion de proximité doivent coopérer. Cette coopération ne peut s’installer durablement que si chaque acteur a compris :
• Les enjeux de ces problématiques pour la société, les personnes concernées et les organismes HLM
• Les savoir-faire et les contraintes de chacun
• La nécessité de construire une pratique commune
Plusieurs témoignages viendront illustrer ces coopérations à travers des démarches concrètes.

Communiquer avec les locataires et les apports de l’IA
Des spécialistes viendront illustrer de manière concrète les apports de l’intelligence artificielle en matière de communication avec les locataires, notamment dans un contexte interculturel.

9h00 à 11h30 : Atelier Design Thinking
Des experts de cette méthode de résolution de problèmes complexes animeront un atelier de co-création autour de l’un des thèmes abordés durant le séminaire.

11h30 à 12h30 : Synthèse et clôture du séminaire
Cette dernière séquence permettra de résumer collectivement les points clés retenus, d’identifier les actions à conduire au sein de vos structures, ainsi que les besoins et les moyens nécessaires pour les mettre en œuvre.