Rédiger des courriers locataires orientés solutions

Code C0140Durée: 2 jours

Les supports écrits sont des facteurs essentiels de préservation ou de restauration avec le locataire d’un lien social souvent altéré par les situations difficiles liées à l’endettement.

Pour qui ?

  • Chargé de clientèle

Objectifs

  • identifier les filtres psychologiques, culturels, du locataire
  • comprendre la structure du langage, les modes et canaux à privilégier
  • élaborer un guide personnalisé de communication et de sémantique

Contenu

Les 9 principes d’un courrier pour favoriser l’action d’un locataire


Les 7 règles d’un courrier de relance efficace


La structure tri-modulaire des supports


Les 5 étapes d’une matrice pour susciter l’intérêt


Les différents types d’écrits


Le lexique sémantique orienté solutions


Le langage d’influence


Les emails orientés solutions.

Pédagogie

-

Prérequis

Aucun

Animation

Christophe PERROT, Formateur en process de recouvrement et relations locataires.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
1300.0€14 heuresles 9 et 10 novembre 2022Formation à distance inscription

Véronique Rouchossé - 01 40 75 79 08 - veronique.rouchosse@afpols.fr