Réussir la livraison de l'ouvrage : de la MO à la gestion locative et patrimoniale

Code C0222
Travailler en transversalité.
Aujourd’hui les services MO, gestion de patrimoine, gestion locative et de proximité, chacun dans leurs activités, ont tendance à bien travailler mais travaillent-ils les uns pour les autres ?
Cette formation a pour ambition, en partant de la livraison d’un ouvrage, de faire découvrir à chacun le métier de l’autre, sa posture, ses contraintes et difficultés. L’objectif est de pouvoir développer plus d’efficience commune à leurs bénéfices et à ceux des locataires et autres parties prenantes.
Durée: 3 jours

Pour qui ?

  • Directeur ou responsable développement, technique, gestion patrimoniale
  • Monteur, chargé ou conducteur d’opération en construction neuve, réhabilitation, acquisition-amélioration.
  • Responsable ou collaborateur de la gestion locative
  • Responsable d’agence, chargé de clientèle

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Objectifs

  • décrire le métier et les contraintes des autres services
  • analyser la relation client/fournisseur interne et les clefs
  • définir un vocabulaire commun, des outils de présentation multiculturels (activités),
  • communiquer de façon transversale.

Contenu

Les métiers Hlm et les principales contraintes

les cinq grands objectifs de la construction pour le MO
les indicateurs/critères, quelle échelle pour chacun ?
pour la gestion locative et la gestion patrimoniale, qu’est-ce qu’une “bonne livraison” ?
Les règles clients/fournisseurs internes

entre les opérationnels (MO/GL/GProx/GPat)
avec les services supports de l’organisme

Comment travailler sur nos données communes

le vocabulaire usuel
la culture d’activités
les points d’arrêts, point de partage et de validation
savoir échanger et en tirer des enseignements

Développer des outils de prévention pour réussir la livraison

l’étude de marché
les cahiers de recommandations de prescriptions “entretenables”
les besoins de la proximité pour entretenir éco-efficient
les données temporelles et solutions pour mettre en location
La livraison de la maîtrise d’ouvrage à la gestion locative/patrimoniale/de proximité : un acte différent de la réception des travaux

les levées des réserves et imperfections en période de parfait achèvement
les outils de communication pour s’enrichir mutuellement

Les outils d’assistance à la gestion future

le DOE
le DIUO
le livret d’accueil du nouveau résident
les recommandations : - au gardien (particularités) - à la proximité (conseils) - au chargé de clientèle (accompagnement) - pour effectuer les EDL (prévention) - pour entretenir et gérer le patrimoine (PSP, contrats…).

Pédagogie

​La formation s’appuie sur des exposés didactiques, analyses de situations, des échanges d'expériences, des applications sur le terrain et des mises en situation.
Chaque stagiaire sera questionné en amont, pendant et à l’issue de la formation pour identifier ses attentes, vérifier ses acquis et évaluer sa satisfaction globale de la formation.

Prérequis

Aucun.

Animation

Dominique VOISIN, Consultant-formateur en maîtrise d’ouvrage.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
2250.0€21 heures27 - 28 et 31 mars 2023Formation à distance inscription
2250.0€21 heures26 - 27 et 30 juin 2023Formation à distance inscription
2250.0€21 heures4 et 7 - 8 décembre 2023Formation à distance inscription

Anne De Poulpiquet - 01 40 75 79 06 - anne.de-poulpiquet@afpols.fr