Les métiers Hlm et les principales contraintes
- les cinq grands objectifs de la construction pour le MO
- les indicateurs/critères, quelle échelle pour chacun ?
- pour la gestion locative et la gestion patrimoniale, qu’est-ce qu’une “bonne livraison” ?

Les règles clients/fournisseurs internes
- entre les opérationnels (MO/GL/GProx/GPat)
- avec les services supports de l’organisme

Comment travailler sur nos données communes
- le vocabulaire usuel
- la culture d’activités
- les points d’arrêts, point de partage et de validation
- savoir échanger et en tirer des enseignements

Développer des outils de prévention pour réussir la livraison
- l’étude de marché
- les cahiers de recommandations de prescriptions “entretenables”
- les besoins de la proximité pour entretenir éco-efficient
- les données temporelles et solutions pour mettre en location

La livraison de la maîtrise d’ouvrage à la gestion locative/patrimoniale/de proximité : un acte différent de la réception des travaux
- les levées des réserves et désordres en période de parfait achèvement
- les outils de communication pour s’enrichir mutuellement

Les outils d’assistance à la gestion future
- le DOE
- le DIUO
- le livret d’accueil du nouveau résident
- les recommandations :
- au gardien (particularités)
- à la proximité (conseils)
- au chargé de clientèle (accompagnement)
- pour effectuer les EDL (prévention)
- pour entretenir et gérer le patrimoine (PSP, contrats…).