Rôle et responsabilité du chef d’équipe
- responsabilité et autorité
- missions et niveau de décision
- pouvoirs et devoirs
- les styles de management

Les fonctions du responsable d’équipe
- faire respecter le plan d’actions
- veiller à la sécurité des femmes et des hommes
- animer les collaborateurs

Organiser le travail de son équipe et contrôler les résultats
- planification du travail
- moyens nécessaires, objectifs et contrôle
- régler les dysfonctionnements et améliorer les résultats

La communication avec l’équipe
- trois niveaux de prise de parole
- mieux se connaître pour un échange qualitatif
- prise en compte des interlocuteurs
- gestion de l’émotivité, du stress
- mobiliser et organiser son message : informer, expliquer, argumenter, convaincre
- conduire des réunions 
- mener des entretiens : recadrage, motivation, demande

La fonction d’animation
- associer à la stratégie de l’organisme
- donner du sens aux actions en mode collaboratif
- faire adhérer à un but commun : la notion d’équipe
- motiver les membres de l’équipe
- impliquer un collaborateur dans la recherche d’une solution
- argumenter une décision
- savoir “dire non” et en expliquer les raisons
- réguler les tensions.