Rappel des règles de publicité et de priorité des acquéreurs

Les actions commerciales à mettre en place

- les informations à réunir

- les réunions d’information

- rédiger un mailing aux locataires occupants

- réaliser la communication en cas de logement vacant

Prendre un rendez-vous par téléphone

- créer un scénario d’émission ou de réception d’appel

- utiliser la technique de “l’avantage général”

- gérer son agenda et ses appels téléphoniques

Décrypter la demande du client

- les attentes et les besoins d’un locataire occupant et du candidat non-occupant

- le SONCASE comme outil d’analyse du client

- l’écoute active

- le questionnement et la reformulation

- l’écoute non verbale

- les techniques de réponses aux objections

Arguments spécifiques et réponse aux objections

- l’argumentaire comme base de technique de vente

- les arguments en termes de bénéfice client

- les objections : comment les traiter ?