Rappel du cadre réglementaire
- les RP obligatoires : concertation dans le cadre d’une réhabilitation, opération de relogement, rôle des associations de locataires
- les RP non obligatoires : travaux sans hausse des loyers, augmentation des charges locatives et loyers…

La préparation de la RP
- quel type de réunion (information, concertation) ?
- quel public accueilli (réunion ouverte, restreinte, sur invitation, place des associations de locataires) ?
- les intervenants (nombre, fonctions, partenaires)
- le support de présentation
- les aspects matériels

L’animation de la RP
- la durée
- le niveau d’information
- les techniques d’animation
- les techniques de concertation / participation / échange avec les locataires
- l’atteinte des objectifs fixés

Le suivi / service après-vente
- mesurer la satisfaction des locataires
- quelle communication de pièces écrites (support de présentation, autres) ?
- une RP réussie : bascule dans l’étape suivante d’un projet.