Piloter l'activité de son unité

Code C0020
La boîte à outils du responsable d’unité opérationnelle
Ce programme est conçu pour permettre aux responsables d'agence de maîtriser les fondamentaux du pilotage d'une agence, de comprendre et de gérer leurs responsabilités, et d'optimiser la performance et la qualité de service de leur agence.

Public

  • Responsable d'unité, d'équipe, de service, de pôle.

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Prérequis

Aucun.

Objectifs

  • établir le diagnostic stratégique de son unité
  • définir la charge de travail de son unité
  • organiser l’activité de l’unité
  • dégager des axes d’amélioration
  • utiliser les outils de gestion par objectifs.

Contenu

1Avant

- À la rencontre de votre formateur
- Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à cette formation ?

2Pendant - En groupe

État des lieux du contexte actuel
- les impacts de la mise en œuvre de la réduction du loyer de solidarité
- les conséquences de la loi ELAN en termes de restructuration du secteur
- comment accompagner le changement ?

Évaluer l’activité de l’unité
- attentes des clients et qualité de service
- la mission de l’unité et ses objectifs
- les axes d’amélioration
- transposition en plan d’actions

Définir la charge de travail de l’unité
- les indicateurs pertinents
- la prise en compte des attentes des clients
- les moyens humains nécessaires

Organiser l’activité
- détermination des activités, des savoir-faire et des savoir-être de chacun
- l’organisation et la planification du travail en fonction des compétences respectives
- comment formuler positivement les objectifs ?
- superviser l’unité en tenant compte des capacités de chacun

Optimiser le pilotage de l’unité
- le suivi et l’analyse des résultats obtenus
- quelles mesures correctives ?
- les “bonnes” missions à déléguer
- gestion du temps et des priorités
- plan d’actions et de progrès.

3Après

- ​Qu'ai-je retenu de ma formation ?
- Les ressources pédagogiques qui m'accompagnent.

Pédagogie

Apports méthodologiques en alternance avec des exercices (voire certains en ligne) et des mises en situation.
La méthode pédagogique choisie est tirée de la formation-action : valoriser et motiver le stagiaire en s’appuyant sur ses connaissances et ses pratiques.

Evaluation

Chaque stagiaire sera questionné en amont, pendant et à l’issue de la formation pour identifier ses attentes, vérifier ses acquis et évaluer sa satisfaction globale de la formation.

Animation

Véronique MAINHARCK ou Corinne ROUSSEAU, Consultantes-formatrices spécialisées en management d’équipe, expert du logement social.

Dates et prix des sessions inter

Prix netDuréeDatesOù 
1560 €2 jours / 14 heures les 2 et 3 avril 2026

Formation à distance

 Inscription
1560 €2 jours / 14 heures les 23 et 24 novembre 2026

Formation à distance

 Inscription
Victoria Esteban - 06 60 98 97 91 - victoria.esteban@afpols.fr

En intra

Ce stage peut être organisé en intra ou adapté sur mesure dans votre organisme ou dans votre région.

Demande de devis
Télécharger PDF
Ce programme est conçu pour permettre aux responsables d'agence de maîtriser les fondamentaux du pilotage d'une agence, de comprendre et de gérer leurs responsabilités, et d'optimiser la performance et la qualité de service de leur agence.

Public

  • Responsable d'unité.
  • Responsable d’équipe.
  • Responsable de service, de pôle.

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Prérequis

Aucun.

Objectifs

  • établir le diagnostic stratégique de son unité
  • définir la charge de travail de son unité
  • organiser l’activité de l’unité
  • dégager des axes d’amélioration
  • utiliser les outils de gestion par objectifs.

Contenu

1Avant

- À la rencontre de votre formateur
- Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à cette formation ?

2Pendant - En groupe

État des lieux du contexte actuel
- les impacts de la mise
en œuvre de la réduction du loyer de solidarité
- les conséquences de la loi ELAN en termes de restructuration du secteur
- comment accompagner le changement ?

Évaluer l’activité de l’unité
- attentes des clients et qualité de service
- la mission de l’unité et ses objectifs
- les axes d’amélioration
- transposition en plan d’actions

Définir la charge de travail de l’unité
- les indicateurs pertinents
- la prise en compte des attentes des clients
- les moyens humains nécessaires

Organiser l’activité
- détermination des activités, des savoir-faire et des savoir-être de chacun
- l’organisation et la planification du travail en fonction des compétences respectives
- comment formuler positivement les objectifs ?
- superviser l’unité en tenant compte des capacités de chacun

Optimiser le pilotage de l’unité
- le suivi et l’analyse des résultats obtenus
- quelles mesures correctives ?
- les “bonnes” missions à déléguer
- gestion du temps et des priorités
- plan d’actions et de progrès.

3Après

- ​Qu'ai-je retenu de ma formation ?
- Les ressources pédagogiques qui m'accompagnent

Pédagogie

Apports méthodologiques en alternance avec des exercices (voire certains en ligne) et des mises en situation.
La méthode pédagogique choisie est tirée de la formation-action : valoriser et motiver le stagiaire en s’appuyant sur ses connaissances et ses pratiques.

Evaluation

Animation

Véronique MAINHARCK ou Nour Eddine ELLOUK, Consultants-formateurs spécialisés en management d’équipe et gestion de proximité.

Dates et prix des sessions inter

Prix netDuréeDatesOù 
1500 €2 jours / 14 heures les 1 et 2 décembre 2025

Formation à distance

 Inscription
Victoria Esteban - 06 60 98 97 91 - victoria.esteban@afpols.fr

En intra

Ce stage peut être organisé en intra ou adapté sur mesure dans votre organisme ou dans votre région.

Demande de devis
Télécharger PDF