Contexte socio économique : accueil des publics prioritaires
- le DALO
- les accords collectifs
- l’accueil des publics issus de QPV
- les évolutions de la gestion locative sociale dans l’organisme

Les changements essentiels pour l’accès au logement et les attributions
- analyse de la doctrine USH, de la jurisprudence et des évolutions législatives (loi ELAN)
- la réforme de l’enregistrement
- le rôle des SIAO
- l’accès au logement via SYPLO et les systèmes de cotation de la demande
- le pack de conformité CNIL et la gestion des données personnelles

Les caractéristiques et les potentialités de la situation du demandeur
- la rencontre : bureau, domicile, téléphone
- le recueil et le partage d’informations
- la grille d’entretien
- la “compétence” du ménage et le parcours résidentiel
- l’analyse du dossier
- la transmission des informations à la CAL

Panorama des acteurs et des outils
- les associations
- le Conseil départemental
- la CAF
- Action logement
- les caisses de retraite et de prévoyance
- les dispositifs d’accompagnement spécifiques, Masp, Maj, MJAGBF, tutelle, curatelle...
- présentation d’expérimentations en cours

Dépister les risques et sécuriser les parcours
- identifier les fragilités
- méthodologie et outils.