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- les politiques sociales
- l’accompagnement social
- l’ingénierie sociale

Introduction à la méthodologie de projet appliquée à l’action sociale du bailleur
- les outils de management de projet/la fiche projet
- les outils de suivi/les tableaux de bord
- l’évaluation quantitative et qualitative des projets
- la capitalisation d’expérience

Face-à-face pédagogique : l’ingénierie sociale en organisme Hlm
- conception d’un projet avec les habitants : d’une idée à un projet réalisable (ISIC : Intervention Sociale d’Intérêt Collectif)
- pilotage de l’action sociale en organismes Hlm :
- enjeux
- missions
- moyens alloués
- méthodes et outils
- organisation de la transversalité :
- les actions à mettre en place avec les collaborateurs des grands services de l’organisme : proximité, gestion locative, maîtrise d’ouvrage
- la circulation de l’information entre siège et terrain
- la mobilisation des aides et les partenariats externes - partenariat et système d’acteurs :
- analyse stratégique
- diagnostic de territoire
- la place des habitants.