Piloter l'activité de l'agence

Code C0021

Renforcer votre posture managériale pour optimiser l'agence

Se positionner comme responsable d’équipe et conduire une réflexion sur sa posture de manager d’agence.

Public

Responsable d’agence ou clientèle.

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Prérequis

Aucun.

Objectifs

révéler la performance de son équipe et renforcer sa posture managériale
identifier les leviers de pilotage, d’organisation et de performance d’une agence
élaborer un diagnostic territorial et le transformer en projet d’agence concret
contribuer à l’animation territoriale et au développement de partenariats locaux
définir des objectifs opérationnels, des indicateurs de performance et des plans d’action cohérents avec la stratégie de l’organisme.

Contenu

1Avant

- À la rencontre de votre formateur
- Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à cette formation ?

2Pendant - En groupe

1. Contexte et cadre d’intervention

- État des lieux du monde Hlm et des enjeux de proximité
- Cadre réglementaire du responsable d’agence et gestion des risques associés (demande, locatif, technique, concertation locative, gestion sociale et RH)

2. Diagnostic territorial et analyse de la performance

- Comprendre la notion de diagnostic territorial : utilité, méthodes, outils
- Identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces du territoire
- Analyser les modes de fonctionnement actuels de l’agence
- Impliquer les équipes dans le diagnostic partagé

3. Du diagnostic au projet d’agence

- Élaborer une réflexion stratégique alignée sur les orientations de l’organisme
- Identifier les étapes clés d’un projet d’agence
- Construire des axes de progrès et définir les plans d’action associés
- Fixer les conditions de réussite, les indicateurs et les bilans intermédiaires
- Valoriser les résultats et organiser la clôture du projet

4. Pilotage des activités et performance

- Structurer le pilotage des activités (gestion locative, technique, recouvrement, accueil, accompagnement social)
- Savoir définir des indicateurs pertinents pour évaluer
- Définir des tableaux de bord, indicateurs et objectifs opérationnels
- Traduire les orientations de l’entreprise en plans d’action mesurables
- Identifier les niveaux de délégation et ajuster l’organisation de proximité
- Intégrer la démarche qualité au service de la performance
- Définir et formaliser des plans d’action opérationnels

5. Management d’équipe

- Animer et fédérer une équipe autour d’un projet commun
- Communiquer les objectifs et suivre l’avancement des missions
- Accompagner les collaborateurs par les entretiens, feedbacks et reconnaissance
- Développer la responsabilisation et la coopération

6. Animation territoriale et partenariats

- Comprendre la notion d’animation territoriale et son impact sur la cohésion sociale
- Identifier les acteurs locaux et leurs missions
- Construire et animer des projets de résidence en proximité
- Développer et entretenir des partenariats locaux (associations, institutions, entreprises)
- Promouvoir l’implication des résidents et des collaborateurs
- Adapter les projets aux spécificités territoriales (socio-éco, culturelles, urbaines)

3Après

- Qu'ai-je retenu de ma formation ?
- Les ressources pédagogiques qui m'accompagnent.

Pédagogie

Apports méthodologiques, en alternance avec des exercices et des mises en situation. Les participants sont invités à apporter les documents de leur agence : livret du locataire, journal interne, tableaux de bord et indicateurs de suivi, compte rendu d’une réunion d’animation d’équipe.

Evaluation

Chaque stagiaire sera questionné en amont, pendant et à l’issue de la formation pour identifier ses attentes, vérifier ses acquis et évaluer sa satisfaction globale de la formation.

Animation

Véronique MAINHARCK ou Nour Eddine ELLOUK, Consultants-formateurs spécialisés en management d’équipe et gestion de proximité.

Dates et prix des sessions inter

Prix net	Durée	Dates	Où
3000 €	4 jours / 28 heures	les 21-22 mai et 11-12 juin 2026	Formation à distance	Inscription
3000 €	4 jours / 28 heures	les 8-9 et 22-23 octobre 2026	Formation présentielle à Paris	Inscription
3000 €	4 jours / 28 heures	les 8-9 et 22-23 octobre 2026	Formation à distance	Inscription

Victoria Esteban - 06 60 98 97 91 - victoria.esteban@afpols.fr

En intra

Ce stage peut être organisé en intra ou adapté sur mesure dans votre organisme ou dans votre région.

Demande de devis

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