Intégrer la tranquillité des habitants et sureté des sites dans la stratégie globale de son organisme

Code C0425
Dans un contexte où les questions de tranquillité et de sûreté prennent une place croissante dans le quotidien des locataires comme des équipes, les organismes HLM sont confrontés à des situations de plus en plus complexes : incivilités, dégradations, occupations d’espaces, tensions dans les quartiers… Ces enjeux, bien qu’inégalement répartis selon les territoires, concernent désormais tous les bailleurs, quel que soit leur profil.
Pourtant, de nombreux organismes n’ont pas encore structuré une véritable stratégie globale en matière de tranquillité-sûreté. Trop souvent traitée de façon ponctuelle ou fragmentée, cette thématique reste absente des feuilles de route stratégiques, alors même qu’elle impacte directement la qualité de vie des locataires, l’image du bailleur, la mobilisation des équipes et la performance globale de l’organisme.
Cette formation vise à positionner la tranquillité-sûreté comme un axe stratégique à part entière, au même titre que la gestion locative, l’entretien du patrimoine ou la politique sociale. Elle accompagne les cadres dirigeants dans la formalisation d’une politique structurée, adaptée à leur réalité territoriale, intégrant les enjeux juridiques, organisationnels, économiques et partenariaux. Il s’agit de donner les clés pour passer d’une logique de réaction à une approche proactive, intégrée et pilotée, au service des habitants et des territoires.

Public

  • Membres de comité de direction, directeurs ou responsables territoriaux

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Prérequis

Occuper un poste de direction

Objectifs

  • identifier l’intérêt de mettre en place une politique de tranquillité-sûreté au sein de sa stratégie générale d’entreprise
  • analyser la méthode pour définir une stratégie de tranquillité-sûreté globale
  • évaluer les différents leviers qui constituent ce type de politique
  • proposer une déclinaison territoriale de la thématique

Contenu

1Avant

- À la rencontre de votre formateur
- Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à cette formation ?

2Pendant - En groupe

Introduction
Présentation des stagiaires et du formateur
Parcours du programme de la journée
Le contexte national des bailleurs sociaux en la matière.

Rappel du cadre d’intervention des bailleurs
La tranquillité résidentielle : cœur du métier du bailleur social
Le développement de la sûreté
Limites d’intervention du bailleur
Complémentarité des acteurs locaux de la sécurité.

De l’intérêt de développer une stratégie Tranquillité
Sûreté à l’échelle d’un organisme
Les enjeux juridiques
Les enjeux économiques
Les enjeux organisationnels
Les enjeux partenariaux et de représentation.

Méthodologie pour la définition d’une stratégie TS en interne
Etape 1 : expliciter les buts en la matière
Etape 2 : analyser la situation de l’organisme dans le domaine ciblé
Etape 3 : définir les objectifs à atteindre
Etape 4 : choisir son mode de développement
Etape 5 : mettre en œuvre la stratégie
Etape 6 : contrôler et évaluer les résultats.

Les différentes thématiques pouvant constituer votre politique
L’amélioration de l’encadrement des usages des locataires et la coopération inter services dans le cadre d’engagements juridiques
La maîtrise et le développement du partenariat externe
Une meilleure maîtrise des espaces grâce au concept de prévention situationnelle
Le recours à des moyens techniques de mise en sûreté
Le recours à des dispositifs humains de sécurité, comme complément des mesures techniques
Le recueil et l’exploitation des données statistiques permettant de mesurer l’activité
Un renforcement de la transversalité avec les acteurs du développement social
La construction d’une réponse locale permettant de renforcer la satisfaction clients
La maîtrise de l’information dans un souci de confidentialité et de protection des données.
Les enjeux liés à la traduction territoriale de la stratégie globale
La connaissance de son patrimoine en termes de TS
Les bonnes pratiques à adopter dans le fonctionnement quotidien d’une agence territoriale
Focus sur les principales problématiques actuelles du monde HLM

3Après

- ​Qu'ai-je retenu de ma formation ?
- Les ressources pédagogiques qui m'accompagnent

Pédagogie

Alternance entre méthode expositive et méthode participative (RETEX, brainstorming, échanges participatifs, réflexions et échanges de bonnes pratiques).

Evaluation

Animation

Ludovic PRAT-DOUANE, Formateur-consultant, spécialiste tranquillité et sécurité

Dates et prix des sessions inter

Prix netDuréeDates 
740 €1 jour / 7 heures le 30 mars 2026

Formation à distance

Inscription
740 €1 jour / 7 heures le 1 juin 2026

Formation à distance

Inscription
740 €1 jour / 7 heures le 1 octobre 2026

Formation à distance

Inscription
Victoria Esteban - 06 60 98 97 91 - victoria.esteban@afpols.fr

En intra

Ce stage peut être organisé en intra ou adapté sur mesure dans votre organisme ou dans votre région.

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