Les prestations d'entretien sont l’un des principaux postes de dépenses des organismes. Choisir son organisation, ses fournisseurs, ses prestations représente pour le bailleur un enjeu stratégique important.
Afin de répondre à ces enjeux, le personnel en charge de l'entretien doit posséder les compétences techniques, mais aussi mettre en œuvre parallèlement des capacités d’organisation et des connaissances qui lui permettent d’assurer la sécurité technique, juridique et financière de l’organisme.